تفکر مبتنی بر ریسک، در جریان کار روزمره
سنجم ریسکهای هر فرایند را ثبت، امتیازدهی و پایش میکند و تا زمانی که اقدام کاهشی اثربخش نشود، ریسک را باز نگه میدارد.
ثبت ریسک سازمانی
ریسک فعال
۶۳
سطح بحرانی
۴
اقدام در جریان
۲۱
| ریسک | فرایند |
|---|---|
| توقف خط به دلیل خرابی قالب | تولید |
| تأخیر تأمین مواد اولیه | خرید |
| نشت داده مشتری | فناوری اطلاعات |
| از دست رفتن دانش فنی | منابع انسانی |
وضعیت رایج امروز
بند ۶٫۱ استاندارد معمولاً به یک فایل اکسل با پنجاه سطر تقلیل پیدا میکند که سالی یک بار باز میشود.
- ریسکها ثبت میشوند اما هیچ اقدامی به آنها گره نمیخورد.
- امتیازدهی سلیقهای است و بین واحدها قابل مقایسه نیست.
- ریسکهای نوظهور تا جلسه بعدی بازنگری دیده نمیشوند.
- اثربخشی اقدامات کاهشی هرگز سنجیده نمیشود.
ریسکی که به اقدام وصل نباشد، فقط یک سطر در اکسل است
سنجم ریسک را در چرخهای بسته مدیریت میکند: شناسایی، ارزیابی، اقدام، ارزیابی مجدد.
ماتریس قابل پیکربندی
ابعاد شدت، احتمال و قابلیت کشف با مقیاس دلخواه سازمان، از ۳×۳ تا FMEA کامل.
ریسک در سطح فرایند
هر ریسک به فرایند، واحد و مالک مشخص وصل است، نه به یک فهرست کلی سازمانی.
اقدامات کاهشی
تعریف اقدام با مسئول و مهلت؛ پیشرفت اقدام روی کارت ریسک دیده میشود.
ریسک باقیمانده
ارزیابی مجدد پس از اجرای اقدام و ثبت سطح ریسک باقیمانده.
ثبت فرصتها
فرصتهای بهبود در همان چرخه ثبت و به اهداف کیفیت متصل میشوند.
نقشه حرارتی
نمای مدیریتی از تمرکز ریسک در فرایندها و روند تغییر آن در طول زمان.
چرخه مدیریت ریسک
- ۱
شناسایی
ثبت ریسک از منابع مختلف: ممیزی، شکایت مشتری، تغییر فرایند، جلسه تیمی.
- ۲
ارزیابی
امتیازدهی بر اساس ماتریس سازمان و تعیین سطح پذیرش.
- ۳
برنامهریزی اقدام
تعیین اقدام کاهشی، مسئول، منابع و مهلت.
- ۴
اجرا و پایش
پیگیری خودکار اقدامات و هشدار برای موارد عقبافتاده.
- ۵
ارزیابی مجدد
محاسبه ریسک باقیمانده و تصمیم برای بستن یا ادامه پایش.
چه چیزی واقعاً تغییر میکند
- ۰۱پیشگیری بهجای واکنش
- ریسکهای با امتیاز بالا پیش از تبدیل شدن به عدمانطباق مدیریت میشوند.
- ۰۲زبان مشترک ریسک
- مقیاس یکسان در کل سازمان، اولویتبندی منابع را قابل دفاع میکند.
- ۰۳ورودی آماده برای مدیریت
- گزارش ریسک، ورودی مستقیم جلسه بازنگری مدیریت است.
بندهای مرتبط ISO 9001:2015
این ماژول شواهد لازم برای بندهای زیر را تولید و نگهداری میکند.
- بند ۶٫۱اقدامات مرتبط با ریسکها و فرصتهاتعیین ریسکها و فرصتها، طرحریزی اقدامات و ارزیابی اثربخشی آنها.
- بند ۴٫۱درک سازمان و بستر آنمسائل درونی و بیرونی بهعنوان منشأ ریسک ثبت و پایش میشوند.
- بند ۴٫۲نیازها و انتظارات طرفهای ذینفعانتظارات ذینفعان به ریسکها و فرصتهای مرتبط گره میخورد.
ماژولهای مرتبط
مدیریت ریسک و فرصت را روی داده خودتان ببینید
در جلسه دمو، این ماژول را با نمونهای از فرایند واقعی سازمان شما پیکربندی میکنیم تا تفاوت را در عمل ببینید.
پاسخگویی ظرف یک روز کاری · بدون تعهد خرید