اهداف کیفیت را از پوستر دیواری به برنامه اجرایی ببرید
سنجم هر هدف را به شاخص، برنامه، مسئول و منابع وصل میکند و پیشرفت را در طول سال پایش میکند.
اهداف کیفیت سال ۱۴۰۴
هدف فعال
۱۸
در مسیر
۱۲
دارای انحراف
۴
| هدف | مالک |
|---|---|
| کاهش ضایعات به زیر ٪۲ | مدیر تولید |
| افزایش رضایت مشتری به ۹۰ | مدیر فروش |
| کاهش زمان بستن CAPA | مدیر کیفیت |
| ارتقای تأمینکنندگان گروه A | مدیر خرید |
وضعیت رایج امروز
اهداف کیفیت اغلب در ابتدای سال نوشته و در انتهای سال بازنویسی میشوند.
- هدف قابل اندازهگیری نیست یا دادهاش جمعآوری نمیشود.
- برنامه اجرایی برای رسیدن به هدف وجود ندارد.
- انحراف از هدف بهموقع دیده نمیشود.
- ارتباط اهداف واحدها با اهداف کلان سازمان روشن نیست.
هدفی که برنامه اجرایی ندارد، آرزوست
سنجم اهداف را به شکل درختی از سطح سازمان تا واحد میچیند و پیشرفت را از داده واقعی میگیرد.
درخت اهداف
اتصال اهداف واحدها به اهداف کلان و خطمشی کیفیت.
هدف SMART
الزام تعیین شاخص، مقدار پایه، مقدار هدف، بازه زمانی و مسئول.
برنامه اجرایی
شکستن هدف به اقدامات با مسئول، منابع و مهلت.
پایش دورهای
ثبت مقدار واقعی در دورههای ماهانه یا فصلی و محاسبه انحراف.
هشدار انحراف
در صورت افت پیشرفت نسبت به برنامه، هشدار برای مالک هدف صادر میشود.
گزارش بازنگری مدیریت
خروجی آماده برای بند ۹٫۳ با وضعیت همه اهداف و دلایل انحراف.
از خطمشی تا نتیجه
- ۱
تعیین
استخراج اهداف از خطمشی کیفیت و ریسکهای کلیدی.
- ۲
شکست
تخصیص اهداف به واحدها و فرایندهای مسئول.
- ۳
برنامهریزی
تعریف اقدامات، منابع و زمانبندی رسیدن به هدف.
- ۴
پایش
ثبت داده دورهای و مقایسه با مسیر برنامهریزیشده.
- ۵
بازنگری
تحلیل انحراف، اصلاح برنامه یا بازتعریف هدف.
چه چیزی واقعاً تغییر میکند
- ۰۱همراستایی سازمانی
- هر واحد میداند سهمش از هدف کلان چیست و چه زمانی عقب مانده است.
- ۰۲مدیریت بر مبنای واقعیت
- پیشرفت اهداف از داده ثبتشده میآید، نه از گزارش شفاهی.
- ۰۳جلسه بازنگری کوتاهتر
- ورودیهای بند ۹٫۳ پیش از جلسه آمادهاند.
بندهای مرتبط ISO 9001:2015
این ماژول شواهد لازم برای بندهای زیر را تولید و نگهداری میکند.
- بند ۶٫۲اهداف کیفیت و طرحریزی دستیابی به آنهااهداف قابل اندازهگیری با برنامه، منابع، مسئول و روش ارزیابی نتایج.
- بند ۵٫۲خطمشی کیفیتاهداف مستقیماً به خطمشی و تعهد سازمان گره میخورند.
- بند ۹٫۳٫۲ورودیهای بازنگری مدیریتمیزان دستیابی به اهداف کیفیت بهصورت خودکار گزارش میشود.
ماژولهای مرتبط
اهداف کیفیت را روی داده خودتان ببینید
در جلسه دمو، این ماژول را با نمونهای از فرایند واقعی سازمان شما پیکربندی میکنیم تا تفاوت را در عمل ببینید.
پاسخگویی ظرف یک روز کاری · بدون تعهد خرید